宁陕三举措规范信访程序提升信访实效

    宁陕县纪委聚焦主责主业，紧盯重点领域和关键环节，畅通信访举报渠道，规范信访举报程序，切实提升纪检监察信访工作实效。2017年，共受理群众信访举报132件。
    一是不让举报人走“冤枉路”。畅通“信、访、电、网”四位一体举报渠道，对外公布来信来访地址，开通信访举报电话，并确保24小时线路畅通，方便群众举报，畅通群众信访渠道，广泛收集各方面的信息和问题线索。全县纪检监察干部主动下访、进村入户、深入群众，面对面倾听民声，收集信访问题线索。
    二是确保案件线索“零积压”。对收到的信访举报件实行动态清理，不拖延、不积压，不让问题线索“沉睡在抽屉里”。对信访举报进行排查梳理，对问题线索质量高、可查性强，以及上级交办督办的信访举报件优先进行处置。对日常来自各个渠道的问题线索，统一归口到案管室，由案管室统一管理、统一上报、统一分流督办。坚持程序不减、标准不降，强化对问题线索处置情况的跟踪和监督，确保问题线索“转手”而不“脱手”。
    三是严把关确保报结质量。在办理信访举报件的过程中，根据梳理和汇总情况，及时调查核实，限期办结，及时反馈，杜绝“现案成积案”。对署实名的信访举报件，县纪委做到快查快结，及时反馈，并严把报结质量关。对调查报告事实清楚、处理到位的，限时作出答复；对调查事实不清、处理不到位的退回重新核实处理；对办理不及时或查办不力的严肃追究相关责任。此外，紧密联系信访举报工作实际，加强业务培训，不断提高纪检干部解决问题、化解矛盾、疏导群众和依纪依规办信访的能力和水平。